Politique de remboursement

Politique de Retour

  1. Délai de Retour

Le délai de retour pour tous les produits est de 14 jours.
Les délais de retour s'appliquent à partir de l'expédition.

  1. Pas de Droit de Retour

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours dans les cas suivants :

  • Articles endommagés
  • Si l'emballage d'origine est manquant
  • Si des accessoires sont manquants
  1. Valeur du Remboursement

Si le produit peut être retourné, les règles de remboursement suivantes s'appliquent :

  • Remboursement complet au prix d'achat :

    • L'article est dans son emballage d'origine non ouvert et non endommagé
    • Déduction selon l'état de la marchandise (au moins 30% ou déduction minimale de CHF 3.–)

  • L'article a été ouvert ou utilisé

    • Vérification individuelle

  • Articles avec emballage endommagé

    • Si nous acceptons le retour d'un article en raison d'une erreur de commande, des frais de retour de 30% du prix de vente net, minimum CHF 3.-, seront facturés.
  1. Frais de Retour

Les frais de port pour le retour des articles sont généralement à la charge de l'expéditeur. Les frais de retour seront pris en charge par Berunia.ch dans les cas suivants :

  • Réception d'un autre article que celui commandé
  • Erreurs dans la boutique en ligne
  • Réception d'un article non commandé
  • Réception d'un produit incomplet
  1. Annulation

Pour annuler une commande, le client doit contacter notre e-mail de contact "cadieri@hotmail.com". Nous pourrons alors annuler votre commande.

Droit de Rétractation

Le client a un droit de rétractation si l'article acheté est éligible au retour. Le délai de rétractation est de 14 jours à partir du jour où le client ou un tiers désigné par lui prend possession de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer Berunia par écrit, par lettre, e-mail ou fax de sa décision. Ensuite, le client recevra une confirmation indiquant si l'article est éligible au retour et peut être renvoyé.

En cas de rétractation valide, les prestations reçues des deux parties doivent être restituées. Le client doit supporter les frais de retour, sauf si la marchandise livrée ne correspond pas à celle commandée.

ÉCHANGE

Le client qui souhaite retourner un ou plusieurs articles doit demander un remboursement.

Les retours avec facture originale doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Leander Fischer
Roswis 4
Wangen b. Dübendorf
8602 Zürich